ประโยชน์ของระบบการจัดการโรงแรม (PMS)

มิถุนายน 14, 2023

Hotel Property Management System (PMS) คือ ระบบการจัดการโรงแรม อย่างหนึ่ง ที่จะช่วยให้คุณบริหารโรงแรมได้ง่ายขึ้น ซึ่งเป็นโปรแกรมจัดการงานส่วนหน้าในโรงแรม โดยระบบการจัดการโรงแรมนี้ ควรมีเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นต่อการจัดการและบริหารโรงแรม เพื่อช่วยให้คุณสามารถมอบการบริการที่ดีที่สุด ได้อย่างง่ายดายให้แก่แขกที่มาเข้าพัก

สรุปง่าย ๆ ระบบ PMS ช่วยให้คุณมองเห็นภาพรวมในการดำเนินงานและผลประกอบการในแต่ละวัน โรงแรมส่วนใหญ่จึงจำเป็นต้องมีไว้ช่วย ดูแลระบบบริหารโรงแรม เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาด บล็อกนี้จะมา สรุปภาพรวมประโยชน์ของระบบการจัดการโรงแรมว่ามีอะไรกันบ้าง?

ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

เมื่อติดตั้งระบบการจัดการโรงแรมแล้ว คุณจะสามารถจัดการงานธุรการส่วนใหญ่ได้แบบอัตโนมัติ คุณสามารถตั้งเวลาส่งอีเมลแบบอัตโนมัติเพื่อทำให้การสื่อสารกับแขกของคุณดียิ่งขึ้นทั้งยังตอบรับการจองออนไลน์โดยตรงจากแขกของคุณผ่านทางเว็บไซต์และช่องทางโซเชียล แถมยังสามารถให้แขกเช็คอินออนไลน์ได้ล่วงหน้าผ่านโทรศัพท์มือถือได้อีกด้วย

ฟังชั่นก์การจัดการแบบอัตโนมัตินี้ช่วยป้องกันไม่ให้คุณใช้เวลามากมายจนเกินไปในการตอบกลับอีเมล ยืนยันการจอง และจัดการงานในส่วนหลังบ้านของคุณ

ลดข้อผิดพลาดจากการทำงาน

เมื่อไม่มีการใช้งานเทคโนโลยีระบบการจัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้า (Front desk systems) หรือระบบจัดการช่องทางการขาย (Channel manager) จึงมีความเสี่ยงสูงว่าจะเกิดข้อผิดพลาดในการทำงานจากมนุษย์ ซึ่งส่งผลให้เกิดการจองผิดพลาด และการจองซ้ำซ้อน ซึ่งไม่ได้เป็นเพียงฝันร้ายของฝ่ายการบริหารเท่านั้น แต่ยังเป็นปัญหาใหญ่ด้านการบริการลูกค้าที่สามารถทำให้แขกผิดหวังและไม่พอใจกับประสบการณ์การเข้าพักในโรงแรมของคุณได้

ช่วยเพิ่มยอดการจองห้องพัก

เมื่อระบบการจองห้องพักของคุณสามารถจองได้ออนไลน์ และมีระบบจัดการช่องทางการขาย คุณจะมองเห็นตัวเลขการจองที่เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด เมื่อคุณลงทุนในเทคโนโลยีการโรงแรมที่เหมาะสมกับที่พักของคุณ คุณควรได้รับผลตอบแทนที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตและสามารถทำให้ประสบการณ์การเข้าพักของแขกในโรงแรมของคุณดีขึ้นไปได้อีกขั้น

ช่วยพัฒนาความสามารถในการจัดการรายได้

นอกเหนือไปจากการตอบรับการจองและการสื่อสารแบบอัตโนมัติ โซลูชันธุรกิจโรงแรมแบบ All in one จะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับแขกของคุณ  และจัดแสดงออกมาในรูปแบบรายงานที่เป็นประโยชน์และเข้าใจง่าย

เครื่องมือการรายงานเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถประเมินสถานการณ์ธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็ว พร้อมให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการที่คุณสามารถทำได้ และควรปรับปรุงในกิจการของคุณ

เมื่อคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์และแม่นยำในช่วงเวลาที่กำหนดได้ คุณสามารถปรับราคาห้องพักของคุณได้อย่างง่ายได้ตามความต้องการของฤดูกาลและการแข่งขันราคาในท้องถิ่น เพื่อที่จะสร้างรายได้สูงสุดต่อการจองต่อครั้ง

ช่วยให้คุณอัพเดทข้อมูลบนเว็บไซต์ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

คุณไม่ควรถูกบังคับให้จ้างนักออกแบบเว็บไซต์เพื่อสร้างเว็บให้กับคุณ นี่เป็นกระบวนการที่มีราคาแพง ใช้เวลานาน และมักจะทำให้คุณได้เว็บไซต์ที่ Fantasy จนไม่สามารถอัปเดตระบบได้ด้วยตัวเอง

โซลูชันสำหรับธุรกิจโรงแรมแบบครบในหนึ่งเดียวนั้นจะมีเครื่องมือในการสร้างเว็บไซต์รวมเข้าอยู่ด้วย ทำให้คุณสามารถสร้างเว็บได้ด้วยตนเอง ช่วยเพิ่มการมองเห็นบนโลกออนไลน์และกระตุ้นการจองห้องพักได้ดียิ่งขึ้น เหนือสิ่งอื่นใด คุณจะสามารถอัปเดตเว็บได้จากทุกที่ทุกเวลาที่คุณต้องการด้วยตัวคุณเอง

มอบอำนาจในการควบคุมดูแลที่พักของคุณจากระยะไกล

เครื่องมือที่ดีที่สุดในระบบการจัดการที่พัก ช่วยให้คุณสามารถปลีกตัวออกจากสำนักงานภายในโรงแรมของคุณได้ คุณควรจะสามารถเข้าถึงโซลูชันทางธุรกิจแบบครบวงจรได้จากอุปกรณ์พกพาที่คุณต้องการ

ด้วยการเข้าถึงระบบจากระยะไกล คุณสามารถใช้เวลาน้อยลงที่โต๊ะทำงาน แล้วใช้เวลาให้มากขึ้นในการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่เข้าพักในโรงแรมของคุณ

Credit : https://www.littlehotelier.com/th/blog/learn-about-tech/property-management-system-pms/

Recommend

News
กุมภาพันธ์ 28, 2024

Hotel Booking เตือนภัยกลโกงมิจฉาชีพ

News
กุมภาพันธ์ 23, 2024

Wellness Tourism อนาจักรแห่งการพักผ่อนของไทย

News
กันยายน 14, 2023

รอบรู้ภาษี ธุรกิจโรงแรม-รีสอร์ท

News
มกราคม 26, 2024

Tourism Calendar 2024 for Guideline Planing

News
มกราคม 23, 2024

เช็คก่อนโอน! มิจฉาชีพปลอมเป็นโรงแรมระบาด

News
มกราคม 19, 2024

Tiktok Platform อีกหนึ่งช่องทางดูดเงินลูกค้า สำหรับธุรกิจโรงแรม

News
มกราคม 16, 2024

ปีมังกรทอง กับแนวโน้มพฤติกรรมนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนไป

News
มกราคม 12, 2024

ทำการตลาดโรงแรมยังไง? ให้เกาะกลุ่มลูกค้า Staycation

News

อาหารเช้าที่มาพร้อมกับห้องพักโรงแรม

News
ธันวาคม 22, 2023

Differentiation Strategy บอกต่อเทคนิคตกแต่งโรงแรมที่ควรทราบ

News
ธันวาคม 15, 2023

ยอดจองตรงเพิ่มขึ้นแบบไม่ง้อ OTA

News
ธันวาคม 12, 2023

ผู้ช่วยดูแลโรงแรมสร้างปัญหา

News
ธันวาคม 8, 2023

รู้หรือไม่? ประเทศไทยเคยมีธุรกิจ Online Travel Agency

News
พฤศจิกายน 22, 2023

Long Holiday ควรบริหารโรงแรมยังไง? ให้แขกกลับมาพักซ้ำ

News
พฤศจิกายน 18, 2023

5 องค์ประกอบสำคัญ! ที่โรงแรมต้องรู้ ก่อนลงมือทำแคมเปญ

News
พฤศจิกายน 15, 2023

Welcome Drink กลยุทธ์เพิ่มความพึงพอใจ

News

Occupancy Rate ก็เพิ่มขึ้นได้แม้จะเป็นช่วง Low Season

News
พฤศจิกายน 8, 2023

Capsule Hotel ต้นกำเนิดโรงแรมห้องจิ๋ว

News
พฤศจิกายน 4, 2023

ค่าธรรมเนียมที่อาจเจอได้ในการเข้าพักโรงแรม

News
ตุลาคม 30, 2023

Petsumer Marketing แนวทางการตลาดใหม่ของโรงแรม

News
ตุลาคม 25, 2023

6 เทคโนโลยีสุดล้ำ ที่โรงแรมไทยควรนำเข้ามาใช้

News
ตุลาคม 21, 2023

โรงแรมไม่หวั่นแม้ AI จะมาแทนที่คน

News
ตุลาคม 18, 2023

ระบบควบคุมการเข้าออก ความปลอดภัยที่โรงแรมควรมี

News
ตุลาคม 14, 2023

มาตรการความปลอดภัยที่ทุกโรงแรมต้องมี

News

ความแตกต่างของแต่ละ RoomType ในโรงแรม

News
ตุลาคม 7, 2023

ทำไมห้องพักโรงแรม ถึงควรมีหน้าต่างหรือระเบียง

News
ตุลาคม 4, 2023

โรงแรมขนาดเล็ก เตรียมรับมือ High Season

News
กันยายน 23, 2023

สัตว์ตัวจิ๋วอย่าง “ม้าน้ำ” ก็มีโรงแรมเหมือนกันนะ

News
กันยายน 20, 2023

Go Green ที่พักยั่งยืน

News
กันยายน 16, 2023

ทำความรู้จัก F&B อาชีพสร้างรายได้

News
กันยายน 9, 2023

Dynamic Pricing Strategy ตั้งราคาห้องพักดึงดูดลูกค้าพร้อมสร้างกำไร

News
กันยายน 6, 2023

หุ่นยนต์ AI นวัตกรรมแทนที่คน

News
สิงหาคม 31, 2023

5 เมนูยอดฮิตต้องเจอทุกโรงแรม

News

ทริคสำหรับสายรักสะอาด ฆ่าเชื้อโรคด้วยตัวเองง่าย ๆ

News
สิงหาคม 24, 2023

เตรียมตัวอย่างไรเมื่อต้องนำสัตว์เลี้ยงเข้าพัก

News

อีกหนึ่งกลยุทธ์เรียกลูกค้า เอาชนะเรื่องการตั้งราคาขาย

News
สิงหาคม 10, 2023

Turnover Rate การลาออกของพนักงาน ภัยร้ายของโรงแรม

News
สิงหาคม 6, 2023

Direct Booking, Direct Hotelsup🎉

News
กรกฎาคม 26, 2023

Price War สงครามราคากับการตั้งราคาขายห้องพัก

News

การพับหงส์ เรื่องเล็กที่ส่งผลต่อการตลาดโรงแรม

News

HOTELSUP x UBU

News

หมอนแบบไหนที่ดีต่อการนอน

News
กรกฎาคม 12, 2023

SOP โรงแรมดี ใครก็อยากเข้าพัก

News
กรกฎาคม 8, 2023

การปูที่นอนแบบฉบับโรงแรม

News
กรกฎาคม 5, 2023

เครื่องทำน้ำอุ่น ที่ไม่อุ่น

News

รู้ก่อนได้เปรียบ ระบบบริหารโรงแรมส่วนหน้า

News
มิถุนายน 21, 2023

‘เตียงนอนเลื่อนได้’ นวัตกรรมสำหรับการพักผ่อนสุดสร้างสรรค์

News
มิถุนายน 18, 2023

Rainy Season หน้าฝนนี้เที่ยวแบบไหนดี ?

News
มิถุนายน 14, 2023

ประโยชน์ของระบบการจัดการโรงแรม (PMS)

News

Automated Check in เทรนด์ที่อาจพบเจอได้ในโรงแรม Self - Service

News
มิถุนายน 7, 2023

ประโยชน์ของสีในห้องพัก

News
พฤษภาคม 31, 2023

No Show ต้องโดน Charge! จองโรงแรมไว้แต่ไม่ได้เข้าพัก

News

E-MAIL MARKETING หนึ่งการตลาดสำหรับโรงแรม

News

ออกแบบโรงแรม ใส่ใจผู้สูงอายุ

News
พฤษภาคม 18, 2023

แก้เกมส์โรงแรม เพิ่มยอดจองในช่วง Low season

News
พฤษภาคม 20, 2023

เตือนภัยมินิบาร์ แค่หยิบก็เสียตังได้

News
พฤษภาคม 14, 2023

Minibar เครื่องดื่มภายในห้องพัก

News

องค์ประกอบตกแต่งห้องที่ต้องพิจารณา

News
พฤษภาคม 3, 2023

เพิ่มยอดจองโรงแรม ด้วยราคาขายบน OTA

News
พฤษภาคม 10, 2023

Case Study : CREW Ranking

News
เมษายน 26, 2023

การบำรุงรักษาโรงแรมที่ควรให้ความสำคัญ

News
เมษายน 22, 2023

การตลาดจองตรง กับ จองผ่าน OTAs

News
เมษายน 15, 2023

Pet Friendly Hotel

News
เมษายน 12, 2023

แต่งห้องแบบนี้ เรียกแบบไหน ?

News
เมษายน 5, 2023

ทำการตลาด OTAs ยังไง? ให้เพิ่มยอดจอง Booking

News
เมษายน 4, 2023

หากลูกค้าไม่ไปเช็คอินเข้าพัก (No-Show)

News

ระบบบริหารโรงแรม ที่ทุกโรงแรมต้องมี

News
มกราคม 3, 2023

ระดับความสุกของสเต็ก

News
พฤษภาคม 19, 2022

เทรนด์อนาคตของธุรกิจโรงแรมไทยในยุค 4.0

News
พฤศจิกายน 4, 2022

Poshtel อีกขั้นของ Hostel ที่กำลังมาแรง

News
มีนาคม 22, 2023

เพิ่มยอดขายธุรกิจโรงแรมขนาดเล็กด้วยการตลาด

News
พฤศจิกายน 4, 2022

Airbnb สะเทือนวงการโรงแรม

News
พฤศจิกายน 4, 2022

ตัวย่อในระแบบ PMS มีความหมายว่าอย่างไร?

News
มีนาคม 17, 2023

การบริหารโรงแรมขนาดเล็กให้เป็นมืออาชีพ

News
มีนาคม 15, 2023

รู้จำนวนลูกค้าที่เสียให้คู่แข่ง ในไม่กี่คลิก !!

News
กุมภาพันธ์ 6, 2023

ใครๆก็เปิดธุรกิจที่พักเองได้ ด้วย Airbnb

News
มกราคม 26, 2023

ห้องน้ำกระจกใส

News
มกราคม 18, 2023

Self-service ของโรงแรม

News
สิงหาคม 18, 2022

จองโรงแรมยังไงให้ได้ราคาถูก?

News
กรกฎาคม 22, 2022

นโยบาย Zero Covid ในประเทศจีน กระทบต่อธุรกิจท่องเที่ยวและเศรษฐกิจของไทยมากน้อยเพียงใด?