ทำการตลาดโรงแรมยังไง? ให้เกาะกลุ่มลูกค้า Staycation

มกราคม 12, 2024

ก่อนอื่น มาทำความรู้จักกันก่อนว่า Staycation คืออะไร ?

เป็นการผสมคำระหว่าง “Stay” ที่แปลว่า อยู่กับที่ และคำว่า “Vacation” ที่แปลว่า การหยุดพักผ่อน เมื่อรวมคำกันแล้วมีความหมายว่า “การหยุดพักผ่อนแบบอยู่กับที่ หรือพักผ่อนแบบไม่ต้องเดิน” อธิบายแบบเข้าใจง่าย คือการท่องเที่ยวใกล้บ้าน เที่ยวในจังหวัดของตัวเอง ซึ่งเหมาะกับผู้คนยุคนี้ที่ต้องการ Work-life Balance ประหยัดเวลา และไม่เหนื่อยกับการเดินมากเกินไป จัดว่าตอบโจทย์ความต้องการในรูปแบบชีวิตในยุค New Normal

Staycation เข้ามามีบทบาทกับธุรกิจโรงแรมได้อย่างไร ?

เนื่องจากเกิดสถานการณ์การระบาดของโควิด-19 ทำให้ลูกค้าต่างชาติที่เป็นฐานลูกค้าหลักของโรงแรม และนักท่องเที่ยวไทยหายไปจากการล็อคดาวน์ ส่งผลให้ธุรกิจโรงแรมแทบจะไม่มีแขกเข้ามาใช้บริการ ทำให้ธุรกิจโรงแรมต้องปรับตัวอย่างมาก ซึ่ง Staycation นี่เองที่ที่ตอบโจทย์คนไทย และเป็นตัวช่วยพลิกฟื้นให้ธุรกิจโรงแรมสามารถกลับมาได้

และถึงแม้ปัจจุบันจะมีการคลายล็อคดาวน์แล้ว Staycation ก็ยังคงสามารถดึงดูดลูกค้าต่างชาติ และลูกค้าไทยบางกลุ่มได้เป็นอย่างดี วันนี้เราจะมาพูดถึงทำการตลาดโรงแรมยังไง? ให้เกาะกลุ่มลูกค้า Staycation

1.ทำแพ็กเกจแบบรวมอาหาร

หนึ่งในปัจจัยหลักของลูกค้าที่จะตัดสินใจจอง Staycation คือ “โรงแรมนี้มีแพ็กเกจพร้อมอาหารหรือไม่” เพราะไฮไลท์ของ Staycation คือไม่ใช่แค่นอนค้างคืน แต่คือการได้ประสบการณ์ที่ดี ทั้งห้องพักและอาหาร แบบที่เดียวครบไม่ต้องเดินทางออกทานอาหารข้างนอก ซึ่งโรงแรมเองก็มีห้องอาหารเพื่อรองรับผู้เข้าพักอยู่แล้ว การที่รวมแพ็กเกจอาหารเข้าไปในโปรโมชั่น จะช่วยทำให้แพ็กเกจดูมี Value เพิ่มขึ้น โดยที่โรงแรมยังสามารถควบคุมต้นทุนได้

2.อัพเกรดห้องพัก

ไฮไลท์ของโรงแรม คือประเภทห้องพักที่หลากหลาย การมอบสิทธิประโยชน์ในการอัพเกรดห้องพักให้ลูกค้าได้พักผ่อนในห้องพักที่มีความพิเศษมากกว่า จึงถือเป็นหนึ่งในการตลาดโรงแรมที่ดึงดูดลูกค้าให้สนใจได้เป็นอย่างดี เพราะลูกค้าจะมองว่าจ่ายเท่าเดิม แต่ได้ประสบการณ์ที่ดีกว่าเดิมในการเข้าพัก แถมเป็นการชูจุดเด่นของ Room Type ของโรงแรมอีกด้วย ซึ่งแม้ว่าจะเป็นการอัพเกรดห้องให้ลูกค้าแบบฟรี ๆ แต่โรงแรมยังสามารถควบคุมต้นทุนได้จากราคาขาย และสิ่งที่รวมในแพ็กเกจ ควบคุมถัวเฉลี่ยให้มีกำไรได้

3.Early check-in กับ Late check-out

เรามักจะคุ้นเคยกับการ เช็คอินโรงแรม เวลา 14.00 น. และเช็คเอาท์เวลา 11.00 น. – 12.00 น. ซึ่งเป็นมาตรฐานของโรงแรมทั่วไป แต่สำหรับการพักผ่อนแบบ Staycation ลูกค้ามักจะมองหาการพักผ่อนที่สะดวกสบาย ไม่เร่งรีบ จึงเกิดเทรนด์ Early check-in ที่สามารถเข้าเช็คอินได้ก่อนเวลา และ Late check-out ข้อเสนอขยายเวลาในการออกจากที่พัก ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีอิสระในการเข้าพัก

4.ให้ Credit ใช้จ่ายในโรงแรม

อีกหนึ่ง การตลาดโรงแรม ที่มาแรงในโปร Staycation คือการมอบเครดิตเงินคืนเพื่อใช้จ่ายในโรงแรม การให้เครดิตเงินคืน ทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนได้รับส่วนลด หรือไม่ได้จ่ายเต็มจำนวน โดยเครดิตเงินคืนจะมาในรูปแบบเครดิต F&B Credit เป็นเครดิตเพื่อใช้สำหรับทานอาหารในห้องอาหารโรงแรม หรือ Hotel Credit เป็นเครดิตที่สามารถใช้จ่ายภายในโรงแรมได้

5.Workation-friendly มีสิ่งอำนวยความสะดวกเหมาะแก่การทำงาน

อินเทอร์เน็ตนับเป็นความต้องการขั้นพื้นฐานของทุกคนไปแล้วในยุคนี้ ไม่ว่าจะดูวิดีโอสตรีมมิ่ง หรือทำงานผ่านระบบรีโมทระยะไกล ก็ต้องอาศัยอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงเพื่อการใช้งานที่ไหลลื่น ปัจจุบันแทบทุกโรงแรมมีอินเทอร์เน็ตให้ใช้ก็จริง แต่ใช้งานไปไม่นาน ความเร็วดรอป หรือสัญญาณหลุดบ่อย หากโรงแรมนำเรื่องอินเทอร์เน็ตมาเป็นจุดเด่นโปรโมทจะช่วยดึงดูดให้ลูกค้ากลุ่มคนทำงานที่ต้องการเปลี่ยนสถานที่ทำงานมาใช้บริการมากยิ่งขึ้น รวมไปถึงอาจจะมี Workation Zone ภายในโรงแรม มีโต๊ะ/มุมสำหรับนั่งทำงานโดยเฉพาะ มีไฟฟ้าสำรอง ถ้ามีโปรเจกเตอร์นำเสนองานด้วยก็ยิ่งดี ส่วนเรื่องของบรรยากาศก็ต้องเงียบสงบ ทิวทัศน์สวยงาม ปลอดโปร่ง

6.เปลี่ยนตัวเองให้เป็นห้องพักราคาเหมา

สำหรับราคาที่พักต่อคืนในเรทโรงแรมอาจสูงเกินไป ไม่แนะนำให้เข้าสงครามลดราคากับคู่แข่ง แต่อาจแบ่งห้องพักจำนวนหนึ่งมาเป็นห้องพักราคาย่อมเยาคิดเป็นราคาเหมาไปเลย มีทั้งแบบรายสัปดาห์ หรือรายเดือน หรืออาจจัดเป็นโปรโมชัน จองขั้นต่ำกี่วันราคาถูกกว่า เป็นแพ็กเกจสำหรับคนที่อยากจะมา Staycation แบบระยะยาว ในส่วนนี้อาจลดบริการบางส่วนจากแพ็กเกจเดิมของโรงแรมแต่ยังคงบริการบางส่วนไว้ เพื่อไม่ให้ต้นทุนสูงจนเกินไปได้

ขอบคุณข้อมูลดี ๆ จาก : business.hungryhub.com และ krungsri.com

Recommend

Sharing

PUBLIC LIABILITY INSURANCE ประกันที่โรงแรมควรมี

Sharing
มิถุนายน 14, 2024

Special Request บริการพิเศษอะไรบ้างที่สามารถแจ้งทางโรงแรมได้

Sharing

Staycation อีกหนึ่งเทรนด์ที่กำลังมาแรงไม่แพ้ Sleep Tourism

Sharing

ไปเที่ยว = เปลี่ยนที่นอน คนรุ่นไหนก็เที่ยวเน้นนอน

Sharing
มิถุนายน 5, 2024

ภัยอันตรายที่สามารถพบเจอได้บ่อยภายในโรงแรม

Sharing

ตั้งยอดขายโรงแรม แบบมีเป้าหมายด้วย Smart Goals

Sharing
พฤษภาคม 22, 2024

Garden in Hotel โรงแรมที่ดีต่อใจ

Sharing
พฤษภาคม 8, 2024

Strategy Survival Kit เทคนิคการเอาตัวรอดในช่วง Low Season

Sharing

Social media for the hotel business อยากขายโรงแรมผ่านโซเชียลมีเดีย ต้องรู้อะไรบ้าง?

Sharing

Pros & Cons Online Marketing for Hotel

Sharing

นโยบายยกเลิกการจองแบบไม่คืนเงินสักบาท (Cancellation No-Refund)

Sharing
เมษายน 3, 2024

Facebook Content Strategy วางแผนดียอดจองตรงพุ่ง

Sharing
มีนาคม 29, 2024

แค่กด No-Show ก็ช่วยลดค่าใช้จ่ายให้โรงแรมกว่า 20%

Sharing
มีนาคม 27, 2024

Google Ads for Hotel รู้จักการทำการตลาดโรงแรมด้วยกูเกิ้ล

Sharing
มีนาคม 20, 2024

ทริคเล็ก ๆ ล็อคประตูโรงแรมยังไงให้ปลอดภัย

Sharing
มีนาคม 15, 2024

Best Choice for Hotel เลือกเว็บจองโรงแรม ‘ตัวท็อป’ อย่างไร ให้เข้ากับโรงแรมขนาดเล็กของคุณ

Sharing
มีนาคม 13, 2024

ข้อแตกต่างระหว่าง OTAs กับ Airbnb ต่างกันอย่างไร

Sharing
มีนาคม 8, 2024

Choosing the best seat on flight เคล็ดลับเลือกที่นั่งบนเครื่องบิน ให้เหมาะกับตนเอง

Sharing
มีนาคม 6, 2024

Dynamic Currency Conversion Fee จองห้องพักผ่าน OTAs โดนชาร์จเพิ่ม

Sharing
กุมภาพันธ์ 23, 2024

Wellness Tourism อนาจักรแห่งการพักผ่อนของไทย

Sharing

เผยวิธีจองโรงแรมยื่น Visa Schengen ยังไงให้ผ่าน 100%

Sharing
กุมภาพันธ์ 14, 2024

การตลาดโปรโมชันคู่รัก ที่โรงแรมนิยมใช้

Sharing

เช็คก่อนรู้ก่อน! การบัญชีและภาษีโรงแรมขนาดเล็ก

Sharing

5 แหล่งท่องเที่ยวจีนในไทยใกล้กรุงเทพ

Sharing
กันยายน 14, 2023

รอบรู้ภาษี ธุรกิจโรงแรม-รีสอร์ท

Sharing
มกราคม 19, 2024

Tiktok Platform อีกหนึ่งช่องทางดูดเงินลูกค้า สำหรับธุรกิจโรงแรม

Sharing
มกราคม 12, 2024

ทำการตลาดโรงแรมยังไง? ให้เกาะกลุ่มลูกค้า Staycation

Sharing

อาหารเช้าที่มาพร้อมกับห้องพักโรงแรม

Sharing
ธันวาคม 22, 2023

Differentiation Strategy บอกต่อเทคนิคตกแต่งโรงแรมที่ควรทราบ

Sharing
ธันวาคม 15, 2023

ยอดจองตรงเพิ่มขึ้นแบบไม่ง้อ OTA

Sharing
ธันวาคม 12, 2023

ผู้ช่วยดูแลโรงแรมสร้างปัญหา

Sharing
ธันวาคม 8, 2023

รู้หรือไม่? ประเทศไทยเคยมีธุรกิจ Online Travel Agency

Sharing
พฤศจิกายน 22, 2023

Long Holiday ควรบริหารโรงแรมยังไง? ให้แขกกลับมาพักซ้ำ

Sharing
พฤศจิกายน 18, 2023

5 องค์ประกอบสำคัญ! ที่โรงแรมต้องรู้ ก่อนลงมือทำแคมเปญ

Sharing
พฤศจิกายน 15, 2023

Welcome Drink กลยุทธ์เพิ่มความพึงพอใจ

Sharing

Occupancy Rate ก็เพิ่มขึ้นได้แม้จะเป็นช่วง Low Season

Sharing
พฤศจิกายน 8, 2023

Capsule Hotel ต้นกำเนิดโรงแรมห้องจิ๋ว

Sharing
พฤศจิกายน 4, 2023

ค่าธรรมเนียมที่อาจเจอได้ในการเข้าพักโรงแรม

Sharing
ตุลาคม 18, 2023

ระบบควบคุมการเข้าออก ความปลอดภัยที่โรงแรมควรมี

Sharing
ตุลาคม 14, 2023

มาตรการความปลอดภัยที่ทุกโรงแรมต้องมี

Sharing

ความแตกต่างของแต่ละ RoomType ในโรงแรม

Sharing
ตุลาคม 7, 2023

ทำไมห้องพักโรงแรม ถึงควรมีหน้าต่างหรือระเบียง

Sharing
ตุลาคม 4, 2023

โรงแรมขนาดเล็ก เตรียมรับมือ High Season

Sharing
กันยายน 27, 2023

Swimming Pool ดูแลยังไงให้ใหม่อยู่เสมอ

Sharing
กันยายน 23, 2023

สัตว์ตัวจิ๋วอย่าง “ม้าน้ำ” ก็มีโรงแรมเหมือนกันนะ

Sharing
กันยายน 16, 2023

ทำความรู้จัก F&B อาชีพสร้างรายได้

Sharing
กันยายน 9, 2023

Dynamic Pricing Strategy ตั้งราคาห้องพักดึงดูดลูกค้าพร้อมสร้างกำไร

Sharing
สิงหาคม 31, 2023

5 เมนูยอดฮิตต้องเจอทุกโรงแรม

Sharing

ทริคสำหรับสายรักสะอาด ฆ่าเชื้อโรคด้วยตัวเองง่าย ๆ

Sharing
สิงหาคม 24, 2023

เตรียมตัวอย่างไรเมื่อต้องนำสัตว์เลี้ยงเข้าพัก

Sharing

อีกหนึ่งกลยุทธ์เรียกลูกค้า เอาชนะเรื่องการตั้งราคาขาย

Sharing
สิงหาคม 10, 2023

Turnover Rate การลาออกของพนักงาน ภัยร้ายของโรงแรม

Sharing
กรกฎาคม 26, 2023

Price War สงครามราคากับการตั้งราคาขายห้องพัก

Sharing

การพับหงส์ เรื่องเล็กที่ส่งผลต่อการตลาดโรงแรม

Sharing

หมอนแบบไหนที่ดีต่อการนอน

Sharing
กรกฎาคม 15, 2023

ธุรกิจโรงแรมขนาดเล็ก อาคารที่พักอื่นก็ทำได้

Sharing
กรกฎาคม 12, 2023

SOP โรงแรมดี ใครก็อยากเข้าพัก

Sharing
กรกฎาคม 8, 2023

การปูที่นอนแบบฉบับโรงแรม

Sharing
กรกฎาคม 5, 2023

เครื่องทำน้ำอุ่น ที่ไม่อุ่น

Sharing

รู้ก่อนได้เปรียบ ระบบบริหารโรงแรมส่วนหน้า

Sharing
มิถุนายน 18, 2023

Rainy Season หน้าฝนนี้เที่ยวแบบไหนดี ?

Sharing
มิถุนายน 14, 2023

ประโยชน์ของระบบการจัดการโรงแรม (PMS)

Sharing
มิถุนายน 7, 2023

ประโยชน์ของสีในห้องพัก

Sharing
พฤษภาคม 31, 2023

No Show ต้องโดน Charge! จองโรงแรมไว้แต่ไม่ได้เข้าพัก

Sharing

E-MAIL MARKETING หนึ่งการตลาดสำหรับโรงแรม

Sharing

ออกแบบโรงแรม ใส่ใจผู้สูงอายุ

Sharing
พฤษภาคม 18, 2023

แก้เกมส์โรงแรม เพิ่มยอดจองในช่วง Low season

Sharing
พฤษภาคม 20, 2023

เตือนภัยมินิบาร์ แค่หยิบก็เสียตังได้

Sharing
พฤษภาคม 14, 2023

Minibar เครื่องดื่มภายในห้องพัก

Sharing

องค์ประกอบตกแต่งห้องที่ต้องพิจารณา

Sharing
พฤษภาคม 3, 2023

เพิ่มยอดจองโรงแรม ด้วยราคาขายบน OTA

Sharing
เมษายน 26, 2023

การบำรุงรักษาโรงแรมที่ควรให้ความสำคัญ

Sharing
เมษายน 22, 2023

การตลาดจองตรง กับ จองผ่าน OTAs

Sharing
เมษายน 12, 2023

แต่งห้องแบบนี้ เรียกแบบไหน ?

Sharing
เมษายน 5, 2023

ทำการตลาด OTAs ยังไง? ให้เพิ่มยอดจอง Booking

Sharing
เมษายน 4, 2023

หากลูกค้าไม่ไปเช็คอินเข้าพัก (No-Show)

Sharing

ระบบบริหารโรงแรม ที่ทุกโรงแรมต้องมี

Sharing
ตุลาคม 28, 2022

ความ “สุก (ข.)” ไข่

Sharing
มกราคม 3, 2023

เรื่องเหล้าเกี่ยวกับ COCKTAIL

Sharing
มกราคม 3, 2023

ระดับความสุกของสเต็ก

Sharing
สิงหาคม 6, 2023

โรงแรมจะทำยังไงถ้าลูกค้า Early check in?

Sharing
กันยายน 16, 2022

อาหารเช้าลอยน้ำ เทรนด์นี้มาจากไหน

Sharing
พฤศจิกายน 15, 2022

เจาะลึก เรื่องแชมเปญ

Sharing
พฤศจิกายน 3, 2022

OTA ยอดนิยมของคนแต่ละชาติหรือฐานลูกค้าแต่ละกลุ่ม

Sharing
ตุลาคม 1, 2022

โรงแรมแห่งเทคโนโลยี มีหุ่นยนต์และไร้คนบริการ !

Sharing
มีนาคม 22, 2023

เพิ่มยอดขายธุรกิจโรงแรมขนาดเล็กด้วยการตลาด

Sharing
พฤศจิกายน 4, 2022

Airbnb สะเทือนวงการโรงแรม

Sharing
พฤศจิกายน 4, 2022

ตัวย่อในระแบบ PMS มีความหมายว่าอย่างไร?

Sharing
มีนาคม 17, 2023

การบริหารโรงแรมขนาดเล็กให้เป็นมืออาชีพ

Sharing
มีนาคม 15, 2023

รู้จำนวนลูกค้าที่เสียให้คู่แข่ง ในไม่กี่คลิก !!

Sharing
มีนาคม 9, 2023

ข้อเสียของ OTAs ที่ลูกค้ามักเข้าใจโรงแรมผิด

Sharing
มีนาคม 9, 2023

SEM หนึ่งการตลาดที่โรงแรมต้องทำ

Sharing
มีนาคม 7, 2023

รีวิวโรงแรม สำคัญยังไง?

Sharing
มีนาคม 2, 2023

การจ่ายเงินเมื่อจองห้องพักผ่าน OTAs

Sharing
กุมภาพันธ์ 28, 2023

โรงแรม - รีสอร์ท เริ่มจากอะไร?

Sharing
กุมภาพันธ์ 9, 2023

รอบรู้ภาษี ธุรกิจโรงแรม-รีสอร์ท

Sharing
มีนาคม 9, 2023

Will You Marry Me?

Sharing
มีนาคม 6, 2023

จะเข้ามาเที่ยวไทย ต้องเตรียมอะไรบ้าง?

Sharing
กุมภาพันธ์ 6, 2023

ใครๆก็เปิดธุรกิจที่พักเองได้ ด้วย Airbnb

Sharing
กุมภาพันธ์ 9, 2020

โต๊ะอาหารในโรงแรมแบบสากล

Sharing
มกราคม 9, 2023

จะทำอย่างไรหากของหายในโรงแรม?

Sharing
กุมภาพันธ์ 2, 2023

Guide Vs Tour Leader ต่างกันยังไง?

Sharing
มกราคม 26, 2023

ห้องน้ำกระจกใส

Sharing
มกราคม 23, 2023

ก่อนจะมาเป็น OTA ในทุกวันนี้

Sharing
เมษายน 3, 2022

ข้อดีข้อเสีย จองโรงแรมโดยตรง VS จองผ่าน OTA

Sharing
มีนาคม 13, 2022

Service Charge เซอร์วิสชาร์จโรงแรมไปไหน?

Sharing
เมษายน 16, 2022

เที่ยวแบบนี้ เดินทางแบบไหน?

Sharing
สิงหาคม 18, 2022

จองโรงแรมยังไงให้ได้ราคาถูก?

Sharing
สิงหาคม 15, 2022

Concierge หนึ่งตำแหน่งสำคัญในโรงแรม

Sharing
ธันวาคม 1, 2022

Travel Insurance ประกันการเดินทาง

Sharing

สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรม (Hotel Facilities)

Sharing
พฤศจิกายน 23, 2022

Option เสริมของโรงแรมไทยที่น่าสนใจ

Sharing
กันยายน 28, 2022

Wellness Tourism ผลักดันประเทศไทยสู่สากล

Sharing
กันยายน 26, 2022

การขอรับบริการพิเศษจากโรงแรม

Sharing
กันยายน 24, 2022

ทำอย่างไรห้องพักถึงสะอาดขนาดนี้!

Sharing
กันยายน 22, 2022

เรื่องไม่ลับในการจองโรงแรมออนไลน์

Sharing
กันยายน 17, 2022

OTA ทำให้เกิดสิ่งนี้ขึ้นกับโรงแรม

Sharing
กันยายน 13, 2022

Workcation Staycation คืออะไร เหมือนหรือต่างกันอย่างไร?

Sharing
กันยายน 10, 2022

ไข่แบบนี้ต้องสั่งแบบไหน

Sharing
สิงหาคม 30, 2022

ไปเที่ยวทั้งที จองห้องพักวิวไหนดี

Sharing
กันยายน 26, 2022

ทำไมถึงควรมี Airport Shuttle Bus?

Sharing
กันยายน 15, 2022

Check content score on Agoda

Sharing
สิงหาคม 10, 2022

How to use Hotelsup Card

Sharing
มิถุนายน 10, 2022

อาหารเช้าโรงแรมที่โปรดปราน

Sharing
มิถุนายน 1, 2022

ห้องพักโรงแรมแบบไหนที่เหมาะกับคุณ

Sharing
พฤษภาคม 25, 2022

รูปแบบเตียงในโรงแรม