การตลาดจองตรง กับ จองผ่าน OTAs

เมษายน 22, 2023

เดี๋ยวนี้พอเรามี Internet เราก็สามารถหาข้อมูลและจองห้องพักได้ง่ายขึ้น โดยแบ่งการจองห้องพักออนไลน์ออกเป็นสองช่องทางคือ การจองห้องพักโดยตรง ทำได้ด้วยการติดต่อไปยังช่องทางต่าง ๆ ของโรงแรม เช่น Website , Facebook Page เป็นต้น จะช่วยให้โรงแรมสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ ไม่ผ่านตัวแทนจองห้องพัก(OTAs) อื่น ๆ ซึ่งจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการตลาดและเพิ่มกำไรให้กับโรงแรม

ในขณะที่จองผ่าน OTAs คือ การให้บริการจองห้องพักผ่านผู้ให้บริการตัวแทนจองห้องพักออนไลน์ ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายห้องพักของโรงแรม มีค่าใช้จ่ายสูงกว่าการตลาดจองตรงแต่สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่กว้างขึ้นได้

แต่ไม่ว่าจะช่องทางไหน ทั้งสองช่องทางก็ยังคงต้องทำการตลาดให้เหมาะสมกับรูปแบบของช่องทางนั้น ๆ เพราะการส่งเสริมการขายห้องพักของโรงแรมและรีสอร์ทบนช่องทางออนไลน์ เป็นสิ่งที่จะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าสนใจที่พัก และทำให้เกิดแรงจูงใจในการเข้าพักมากขึ้น

การตลาดจองโรงแรมทางตรง

1) เริ่มจากโรงแรมต้องมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง

เพราะเว็บไซต์นอกจากจะสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจแล้ว การที่โรงแรมมีเว็บไซต์เป็นของตัวเองนั้นเปรียบเสมือนกับเราได้มีช่องทางการสื่อสารที่ทรงพลังอยู่ในมือ สามารถปรับเปลี่ยน แก้ไขข้อมูล เพิ่มลูกเล่นการจองต่างๆได้เอง อีกทั้งยังสามารถเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการอื่นๆได้เช่น Facebook Pixel, Google Analytics เพื่อใช้เก็บ Database ลูกค้า นำมาวิเคราะห์และใช้ต่อยอดในการทำการตลาดได้ในอนาคต อีกทั้งลูกค้าจะเชื่อมั่นในข้อมูลของเว็บไซต์โรงแรมเองมากกว่าแหล่งอื่น ๆ ดังนั้นโรงแรมควรอัพเดตข้อมูลให้ทันสมัยและถูกต้องอยู่อย่างสม่ำเสมอ

2) ขยายการตลาดด้วยสื่อออนไลน์

นอกจากเว็บไซต์แล้ว social media ก็เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ขาดไม่ได้สำหรับการทำการตลาดออนไลน์ในยุคนี้ เพราะเป็นช่องทางที่ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็น Facebook Page, Line Official, Instagram, Youtube, Tiktok และที่สำคัญ social media เหล่านี้สามารถใช้งานได้ฟรี หากโรงแรมมีการสื่อสารกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอและมีข้อเสนอที่จูงใจ รวมถึงกับทำรีวิวต่าง ๆ ก็สามารถที่จะดึงลูกค้าให้มาจองโดยตรงกับโรงแรมได้

3) การให้สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าที่จองโดยตรง

อีกปัจจัยที่ลูกค้าจะใช้เปรียบเทียบว่าจะจองผ่านโรงแรมโดยตรงหรือจองผ่าน OTAs ดีนั่นก็คือ ราคา ความคุ้มค่า และสิทธิพิเศษต่างๆที่จะได้รับ บาง OTAs อาจจะมีส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าสมาชิกเพื่อใช้ดึงดูดไม่ให้ลูกค้าไปจองที่อื่น สำหรับโรงแรมอาจจะมีข้อเสนอพิเศษที่แตกต่างจาก OTAs นอกเหนือจากส่วนลดเพื่อใช้ดึงดูดลูกค้าให้ตัดสินใจจองโดยตรงได้เช่น การให้ฟรีอัพเกรด หรือการอภินันทนาการอาหารและเครื่องดื่ม เป็นต้น

การตลาดจองผ่าน OTAs

1) ตั้งราคาห้องพัก เป็นหนึ่งสิ่งที่สำคัญมาก ต้องมีการปรับเปลี่ยนราคาห้องพักอยู่ตลอดเวลาเพื่อสนองความต้องการของตลาด ณ เวลานั้น ๆ การใช้โปรโมชันและเข้าร่วมแคมเปญต่าง ๆ ก็เป็นวิธีที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาล ช่วง High Season ควรตั้งเรทที่ไม่ตัดราคาขายตรง เพื่อเป็นการไม่เสียโอกาศในช่องทางใดช่องหนึ่ง

2) ควบคุม Score บน OTAs ให้อยู่ในเกณฑ์ที่ดี ซึ่งสามารถทำได้โดยการอัพโหลดรูปภาพที่มีคุณภาพและขนาดตรงตามเงื่อนไขของเว็บไซต์นั้น ๆ รวมทั้งการอัพเดตข้อมูลที่พัก จัดการรีวิว ใส่ใจกับแต่ละ Booking เพื่อให้ไม่เกิดความผิดพลาด

อีกหนึ่งการตลาดที่สำคัญ ที่ไม่ว่าจะช่องทางไหนก็ห้ามหยุดทำเป็นอันขาด คือ โฆษณา SME และ SEO เพราะการที่ผู้คนมองเห็นโรงแรมของเรามากขึ้นก็จะมีโอกาสได้ยอดจอง Booking ที่มากขึ้น จึงต้องเน้นทำให้ชื่อโรงแรมของเราปรากฎแสดงผลอยู่ในอันดับต้น ๆ เมื่อมีคนค้นหา

ขอบคุณข้อมูลดี ๆ จาก : https://blog.pointspot.co/17951514/10 , https://www.vatiaz.com/hospitality-updates/22672/

Recommend

Sharing

PUBLIC LIABILITY INSURANCE ประกันที่โรงแรมควรมี

Sharing
มิถุนายน 14, 2024

Special Request บริการพิเศษอะไรบ้างที่สามารถแจ้งทางโรงแรมได้

Sharing

Staycation อีกหนึ่งเทรนด์ที่กำลังมาแรงไม่แพ้ Sleep Tourism

Sharing

ไปเที่ยว = เปลี่ยนที่นอน คนรุ่นไหนก็เที่ยวเน้นนอน

Sharing
มิถุนายน 5, 2024

ภัยอันตรายที่สามารถพบเจอได้บ่อยภายในโรงแรม

Sharing

ตั้งยอดขายโรงแรม แบบมีเป้าหมายด้วย Smart Goals

Sharing
พฤษภาคม 22, 2024

Garden in Hotel โรงแรมที่ดีต่อใจ

Sharing
พฤษภาคม 8, 2024

Strategy Survival Kit เทคนิคการเอาตัวรอดในช่วง Low Season

Sharing

Social media for the hotel business อยากขายโรงแรมผ่านโซเชียลมีเดีย ต้องรู้อะไรบ้าง?

Sharing

Pros & Cons Online Marketing for Hotel

Sharing

นโยบายยกเลิกการจองแบบไม่คืนเงินสักบาท (Cancellation No-Refund)

Sharing
เมษายน 3, 2024

Facebook Content Strategy วางแผนดียอดจองตรงพุ่ง

Sharing
มีนาคม 29, 2024

แค่กด No-Show ก็ช่วยลดค่าใช้จ่ายให้โรงแรมกว่า 20%

Sharing
มีนาคม 27, 2024

Google Ads for Hotel รู้จักการทำการตลาดโรงแรมด้วยกูเกิ้ล

Sharing
มีนาคม 20, 2024

ทริคเล็ก ๆ ล็อคประตูโรงแรมยังไงให้ปลอดภัย

Sharing
มีนาคม 15, 2024

Best Choice for Hotel เลือกเว็บจองโรงแรม ‘ตัวท็อป’ อย่างไร ให้เข้ากับโรงแรมขนาดเล็กของคุณ

Sharing
มีนาคม 13, 2024

ข้อแตกต่างระหว่าง OTAs กับ Airbnb ต่างกันอย่างไร

Sharing
มีนาคม 8, 2024

Choosing the best seat on flight เคล็ดลับเลือกที่นั่งบนเครื่องบิน ให้เหมาะกับตนเอง

Sharing
มีนาคม 6, 2024

Dynamic Currency Conversion Fee จองห้องพักผ่าน OTAs โดนชาร์จเพิ่ม

Sharing
กุมภาพันธ์ 23, 2024

Wellness Tourism อนาจักรแห่งการพักผ่อนของไทย

Sharing

เผยวิธีจองโรงแรมยื่น Visa Schengen ยังไงให้ผ่าน 100%

Sharing
กุมภาพันธ์ 14, 2024

การตลาดโปรโมชันคู่รัก ที่โรงแรมนิยมใช้

Sharing

เช็คก่อนรู้ก่อน! การบัญชีและภาษีโรงแรมขนาดเล็ก

Sharing

5 แหล่งท่องเที่ยวจีนในไทยใกล้กรุงเทพ

Sharing
กันยายน 14, 2023

รอบรู้ภาษี ธุรกิจโรงแรม-รีสอร์ท

Sharing
มกราคม 19, 2024

Tiktok Platform อีกหนึ่งช่องทางดูดเงินลูกค้า สำหรับธุรกิจโรงแรม

Sharing
มกราคม 12, 2024

ทำการตลาดโรงแรมยังไง? ให้เกาะกลุ่มลูกค้า Staycation

Sharing

อาหารเช้าที่มาพร้อมกับห้องพักโรงแรม

Sharing
ธันวาคม 22, 2023

Differentiation Strategy บอกต่อเทคนิคตกแต่งโรงแรมที่ควรทราบ

Sharing
ธันวาคม 15, 2023

ยอดจองตรงเพิ่มขึ้นแบบไม่ง้อ OTA

Sharing
ธันวาคม 12, 2023

ผู้ช่วยดูแลโรงแรมสร้างปัญหา

Sharing
ธันวาคม 8, 2023

รู้หรือไม่? ประเทศไทยเคยมีธุรกิจ Online Travel Agency

Sharing
พฤศจิกายน 22, 2023

Long Holiday ควรบริหารโรงแรมยังไง? ให้แขกกลับมาพักซ้ำ

Sharing
พฤศจิกายน 18, 2023

5 องค์ประกอบสำคัญ! ที่โรงแรมต้องรู้ ก่อนลงมือทำแคมเปญ

Sharing
พฤศจิกายน 15, 2023

Welcome Drink กลยุทธ์เพิ่มความพึงพอใจ

Sharing

Occupancy Rate ก็เพิ่มขึ้นได้แม้จะเป็นช่วง Low Season

Sharing
พฤศจิกายน 8, 2023

Capsule Hotel ต้นกำเนิดโรงแรมห้องจิ๋ว

Sharing
พฤศจิกายน 4, 2023

ค่าธรรมเนียมที่อาจเจอได้ในการเข้าพักโรงแรม

Sharing
ตุลาคม 18, 2023

ระบบควบคุมการเข้าออก ความปลอดภัยที่โรงแรมควรมี

Sharing
ตุลาคม 14, 2023

มาตรการความปลอดภัยที่ทุกโรงแรมต้องมี

Sharing

ความแตกต่างของแต่ละ RoomType ในโรงแรม

Sharing
ตุลาคม 7, 2023

ทำไมห้องพักโรงแรม ถึงควรมีหน้าต่างหรือระเบียง

Sharing
ตุลาคม 4, 2023

โรงแรมขนาดเล็ก เตรียมรับมือ High Season

Sharing
กันยายน 27, 2023

Swimming Pool ดูแลยังไงให้ใหม่อยู่เสมอ

Sharing
กันยายน 23, 2023

สัตว์ตัวจิ๋วอย่าง “ม้าน้ำ” ก็มีโรงแรมเหมือนกันนะ

Sharing
กันยายน 16, 2023

ทำความรู้จัก F&B อาชีพสร้างรายได้

Sharing
กันยายน 9, 2023

Dynamic Pricing Strategy ตั้งราคาห้องพักดึงดูดลูกค้าพร้อมสร้างกำไร

Sharing
สิงหาคม 31, 2023

5 เมนูยอดฮิตต้องเจอทุกโรงแรม

Sharing

ทริคสำหรับสายรักสะอาด ฆ่าเชื้อโรคด้วยตัวเองง่าย ๆ

Sharing
สิงหาคม 24, 2023

เตรียมตัวอย่างไรเมื่อต้องนำสัตว์เลี้ยงเข้าพัก

Sharing

อีกหนึ่งกลยุทธ์เรียกลูกค้า เอาชนะเรื่องการตั้งราคาขาย

Sharing
สิงหาคม 10, 2023

Turnover Rate การลาออกของพนักงาน ภัยร้ายของโรงแรม

Sharing
กรกฎาคม 26, 2023

Price War สงครามราคากับการตั้งราคาขายห้องพัก

Sharing

การพับหงส์ เรื่องเล็กที่ส่งผลต่อการตลาดโรงแรม

Sharing

หมอนแบบไหนที่ดีต่อการนอน

Sharing
กรกฎาคม 15, 2023

ธุรกิจโรงแรมขนาดเล็ก อาคารที่พักอื่นก็ทำได้

Sharing
กรกฎาคม 12, 2023

SOP โรงแรมดี ใครก็อยากเข้าพัก

Sharing
กรกฎาคม 8, 2023

การปูที่นอนแบบฉบับโรงแรม

Sharing
กรกฎาคม 5, 2023

เครื่องทำน้ำอุ่น ที่ไม่อุ่น

Sharing

รู้ก่อนได้เปรียบ ระบบบริหารโรงแรมส่วนหน้า

Sharing
มิถุนายน 18, 2023

Rainy Season หน้าฝนนี้เที่ยวแบบไหนดี ?

Sharing
มิถุนายน 14, 2023

ประโยชน์ของระบบการจัดการโรงแรม (PMS)

Sharing
มิถุนายน 7, 2023

ประโยชน์ของสีในห้องพัก

Sharing
พฤษภาคม 31, 2023

No Show ต้องโดน Charge! จองโรงแรมไว้แต่ไม่ได้เข้าพัก

Sharing

E-MAIL MARKETING หนึ่งการตลาดสำหรับโรงแรม

Sharing

ออกแบบโรงแรม ใส่ใจผู้สูงอายุ

Sharing
พฤษภาคม 18, 2023

แก้เกมส์โรงแรม เพิ่มยอดจองในช่วง Low season

Sharing
พฤษภาคม 20, 2023

เตือนภัยมินิบาร์ แค่หยิบก็เสียตังได้

Sharing
พฤษภาคม 14, 2023

Minibar เครื่องดื่มภายในห้องพัก

Sharing

องค์ประกอบตกแต่งห้องที่ต้องพิจารณา

Sharing
พฤษภาคม 3, 2023

เพิ่มยอดจองโรงแรม ด้วยราคาขายบน OTA

Sharing
เมษายน 26, 2023

การบำรุงรักษาโรงแรมที่ควรให้ความสำคัญ

Sharing
เมษายน 22, 2023

การตลาดจองตรง กับ จองผ่าน OTAs

Sharing
เมษายน 12, 2023

แต่งห้องแบบนี้ เรียกแบบไหน ?

Sharing
เมษายน 5, 2023

ทำการตลาด OTAs ยังไง? ให้เพิ่มยอดจอง Booking

Sharing
เมษายน 4, 2023

หากลูกค้าไม่ไปเช็คอินเข้าพัก (No-Show)

Sharing

ระบบบริหารโรงแรม ที่ทุกโรงแรมต้องมี

Sharing
ตุลาคม 28, 2022

ความ “สุก (ข.)” ไข่

Sharing
มกราคม 3, 2023

เรื่องเหล้าเกี่ยวกับ COCKTAIL

Sharing
มกราคม 3, 2023

ระดับความสุกของสเต็ก

Sharing
สิงหาคม 6, 2023

โรงแรมจะทำยังไงถ้าลูกค้า Early check in?

Sharing
กันยายน 16, 2022

อาหารเช้าลอยน้ำ เทรนด์นี้มาจากไหน

Sharing
พฤศจิกายน 15, 2022

เจาะลึก เรื่องแชมเปญ

Sharing
พฤศจิกายน 3, 2022

OTA ยอดนิยมของคนแต่ละชาติหรือฐานลูกค้าแต่ละกลุ่ม

Sharing
ตุลาคม 1, 2022

โรงแรมแห่งเทคโนโลยี มีหุ่นยนต์และไร้คนบริการ !

Sharing
มีนาคม 22, 2023

เพิ่มยอดขายธุรกิจโรงแรมขนาดเล็กด้วยการตลาด

Sharing
พฤศจิกายน 4, 2022

Airbnb สะเทือนวงการโรงแรม

Sharing
พฤศจิกายน 4, 2022

ตัวย่อในระแบบ PMS มีความหมายว่าอย่างไร?

Sharing
มีนาคม 17, 2023

การบริหารโรงแรมขนาดเล็กให้เป็นมืออาชีพ

Sharing
มีนาคม 15, 2023

รู้จำนวนลูกค้าที่เสียให้คู่แข่ง ในไม่กี่คลิก !!

Sharing
มีนาคม 9, 2023

ข้อเสียของ OTAs ที่ลูกค้ามักเข้าใจโรงแรมผิด

Sharing
มีนาคม 9, 2023

SEM หนึ่งการตลาดที่โรงแรมต้องทำ

Sharing
มีนาคม 7, 2023

รีวิวโรงแรม สำคัญยังไง?

Sharing
มีนาคม 2, 2023

การจ่ายเงินเมื่อจองห้องพักผ่าน OTAs

Sharing
กุมภาพันธ์ 28, 2023

โรงแรม - รีสอร์ท เริ่มจากอะไร?

Sharing
กุมภาพันธ์ 9, 2023

รอบรู้ภาษี ธุรกิจโรงแรม-รีสอร์ท

Sharing
มีนาคม 9, 2023

Will You Marry Me?

Sharing
มีนาคม 6, 2023

จะเข้ามาเที่ยวไทย ต้องเตรียมอะไรบ้าง?

Sharing
กุมภาพันธ์ 6, 2023

ใครๆก็เปิดธุรกิจที่พักเองได้ ด้วย Airbnb

Sharing
กุมภาพันธ์ 9, 2020

โต๊ะอาหารในโรงแรมแบบสากล

Sharing
มกราคม 9, 2023

จะทำอย่างไรหากของหายในโรงแรม?

Sharing
กุมภาพันธ์ 2, 2023

Guide Vs Tour Leader ต่างกันยังไง?

Sharing
มกราคม 26, 2023

ห้องน้ำกระจกใส

Sharing
มกราคม 23, 2023

ก่อนจะมาเป็น OTA ในทุกวันนี้

Sharing
เมษายน 3, 2022

ข้อดีข้อเสีย จองโรงแรมโดยตรง VS จองผ่าน OTA

Sharing
มีนาคม 13, 2022

Service Charge เซอร์วิสชาร์จโรงแรมไปไหน?

Sharing
เมษายน 16, 2022

เที่ยวแบบนี้ เดินทางแบบไหน?

Sharing
สิงหาคม 18, 2022

จองโรงแรมยังไงให้ได้ราคาถูก?

Sharing
สิงหาคม 15, 2022

Concierge หนึ่งตำแหน่งสำคัญในโรงแรม

Sharing
ธันวาคม 1, 2022

Travel Insurance ประกันการเดินทาง

Sharing

สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรม (Hotel Facilities)

Sharing
พฤศจิกายน 23, 2022

Option เสริมของโรงแรมไทยที่น่าสนใจ

Sharing
กันยายน 28, 2022

Wellness Tourism ผลักดันประเทศไทยสู่สากล

Sharing
กันยายน 26, 2022

การขอรับบริการพิเศษจากโรงแรม

Sharing
กันยายน 24, 2022

ทำอย่างไรห้องพักถึงสะอาดขนาดนี้!

Sharing
กันยายน 22, 2022

เรื่องไม่ลับในการจองโรงแรมออนไลน์

Sharing
กันยายน 17, 2022

OTA ทำให้เกิดสิ่งนี้ขึ้นกับโรงแรม

Sharing
กันยายน 13, 2022

Workcation Staycation คืออะไร เหมือนหรือต่างกันอย่างไร?

Sharing
กันยายน 10, 2022

ไข่แบบนี้ต้องสั่งแบบไหน

Sharing
สิงหาคม 30, 2022

ไปเที่ยวทั้งที จองห้องพักวิวไหนดี

Sharing
กันยายน 26, 2022

ทำไมถึงควรมี Airport Shuttle Bus?

Sharing
กันยายน 15, 2022

Check content score on Agoda

Sharing
สิงหาคม 10, 2022

How to use Hotelsup Card

Sharing
มิถุนายน 10, 2022

อาหารเช้าโรงแรมที่โปรดปราน

Sharing
มิถุนายน 1, 2022

ห้องพักโรงแรมแบบไหนที่เหมาะกับคุณ

Sharing
พฤษภาคม 25, 2022

รูปแบบเตียงในโรงแรม