Automated Check in เทรนด์ที่อาจพบเจอได้ในโรงแรม Self - Service

เมื่อ 2-3 ปีก่อนที่เริ่มมีการระบาดของโรคติดต่อทำให้เกิดวิถีชีวิตแบบ New Normal ขึ้นมา ส่งผลกระทบให้ธุรกิจการท่องเที่ยวอย่างหนัก นอกจากผู้คนจะเที่ยวลดน้อยลงแล้ว การลดจำนวนพนักงานเพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายของโรงแรมก็เป็นเรื่องใหญ่เหมือนกัน

ในขณะหนึ่งการใช้เทคโนโลยีทำงานแทนคน กลับพัฒนาสวนทางกับเศรษฐกิจ ในต่างประเทศเคร่งเรื่องมาตรการระวังการติดต่อของโรคมาก จึงหันมาใช้วิธี automated check in และ check out

การเช็คอิน-เช็คเอ้าท์ที่ปกติจะมีพนักงานแผนกต้อนรับคอยให้บริการ ในปัจจุบันลูกค้าก็ต้องทำด้วยตัวเอง เพราะได้มีการติดตั้งจอภาพระบบสัมผัส เครื่องสแกนหนังสือเดินทาง ระบบการชำระเงิน และเครื่องพิมพ์คีย์การ์ดไว้ที่เคาน์เตอร์ให้ลูกค้าลงทะเบียนเข้าพัก เพื่อให้สมกับการอยู่ในยุคดิจิทัล

เมื่อมีโรงแรมที่ทำได้ หลายโรงแรมจึงเริ่มนำระบบการเช็คอิน-เช็คเอ้าท์ เลือกห้องเอง และรับกุญแจห้องที่เป็นรหัสผ่านสมาร์ทโฟนมาใช้ตาม ขณะเดียวกัน หากต้องการความช่วยเหลือ ลูกค้าสามารถแชทคุยกับพนักงานโรงแรมผ่านโปรแกรมแชทได้

ประเทศไทยเองก็มีเช่นเดียวกันแต่อาจจะพบได้น้อย เพราะประเทศเราไม่ได้มีการระบาดหนักมากเท่าเขา และในหลายโรงแรมที่มีขนาดเล็ก อาจไม่ได้มีทุนเพิ่มในส่วนของเครื่อง automated check in จึงใช้วิธีการแจ้งรายละเอียดผ่านช่องทางการติดต่อ อาจจะให้ถ่ายภาพหน้าตึกเพื่อเป็นการเช็คอินเช็คเอ้าท์ และนำกุญแจไว้ในห้องหรือตู้เก็บของแทนการใช้พนักงานต้อนรับ

ทั้งนี้ ไม่ใช่ว่าจะเป็นความประสงค์ของโรงแรมฝ่ายเดียวที่ต้องการลดค่าใช้จ่ายจึงนำเสนอบริการที่เน้นให้ลูกค้าช่วยเหลือตัวเองเข้ามา แต่ส่วนหนึ่งเป็นเพราะกระแสการใช้ทรัพยากรอย่างยั่งยืนที่กำลังมาแรงและเป็นที่ยอมรับในหมู่ลูกค้าด้วยที่ทำให้โรงแรมต่าง ๆ ตัดสินใจดำเนินนโยบายนี้

Recommend

News

News
กรกฎาคม 10, 2024

News

Low Season have ‘เที่ยวเมืองรอง’

News

เพราะเหตุใด ทำไมเครื่องบินจึงตกหลุมอากาศ

News
พฤษภาคม 17, 2024

Destination Dupe เทรนด์เที่ยวใหม่ เมืองทางเลือก

News

ส่อง 10 กลุ่มนักท่องเที่ยว ทำการตลาดช่วง Low Season

News

Necrotizing Fasciitis โรคแบคทีเรียกินเนื้อ หวั่นกระทบการท่องเที่ยวญี่ปุ่น

News
มีนาคม 22, 2024

Thailand Passport Visa Free Countries List 2024 คนไทยไปเที่ยวไหนไม่ต้องใช้วีซ่า ?

News
กุมภาพันธ์ 28, 2024

Hotel Booking เตือนภัยกลโกงมิจฉาชีพ

News
กุมภาพันธ์ 21, 2024

เหตุผลและการปรับตัวของโรงแรม เจาะตลาดนักท่องเที่ยว ‘มาเลเซีย’

News
มกราคม 26, 2024

Tourism Calendar 2024 for Guideline Planing

News
ธันวาคม 25, 2023

Tourism Calendar of events 2024

News
มกราคม 23, 2024

เช็คก่อนโอน! มิจฉาชีพปลอมเป็นโรงแรมระบาด

News
มกราคม 16, 2024

ปีมังกรทอง กับแนวโน้มพฤติกรรมนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนไป

News
ตุลาคม 30, 2023

Petsumer Marketing แนวทางการตลาดใหม่ของโรงแรม

News
ตุลาคม 25, 2023

6 เทคโนโลยีสุดล้ำ ที่โรงแรมไทยควรนำเข้ามาใช้

News
ตุลาคม 21, 2023

โรงแรมไม่หวั่นแม้ AI จะมาแทนที่คน

News
กันยายน 20, 2023

Go Green ที่พักยั่งยืน

News
กันยายน 6, 2023

หุ่นยนต์ AI นวัตกรรมแทนที่คน

News
สิงหาคม 6, 2023

Direct Booking, Direct Hotelsup🎉

News

HOTELSUP x UBU

News
มิถุนายน 21, 2023

‘เตียงนอนเลื่อนได้’ นวัตกรรมสำหรับการพักผ่อนสุดสร้างสรรค์

News

Automated Check in เทรนด์ที่อาจพบเจอได้ในโรงแรม Self - Service

News
พฤษภาคม 10, 2023

Case Study : CREW Ranking

News
เมษายน 15, 2023

Pet Friendly Hotel

News

12 Online Travel Agents Your Hotel Should Be Working With

News
พฤษภาคม 19, 2022

เทรนด์อนาคตของธุรกิจโรงแรมไทยในยุค 4.0

News
ธันวาคม 7, 2022

Go City ธุรกิจบัตรผ่านระดับโลก ลุยตลาดท่องเที่ยวในไทย เปิดตัว Go City Bangkok Pass

News
มีนาคม 4, 2022

BLACK FRIDAY CAMPAIGN วันแห่งการลดแลกแจกแถม ช้อปปิ้งสนั่นเมือง

News
พฤศจิกายน 4, 2022

Poshtel อีกขั้นของ Hostel ที่กำลังมาแรง

News
กุมภาพันธ์ 16, 2023

V SHAPE การท่องเที่ยวฟื้นตัว

News
กุมภาพันธ์ 9, 2023

เจาะลึกพฤติกรรมนักท่องเที่ยวแต่ละสาย

News
มกราคม 18, 2023

Self-service ของโรงแรม

News
พฤศจิกายน 4, 2022

การท่องเที่ยวเพื่อการนอนหลับ การเที่ยวแบบใหม่เพื่อสุขภาพ (Sleep Tourism)

News
กันยายน 4, 2022

สัญญาณการท่องเที่ยวฟื้นตัว 2565

News
กรกฎาคม 22, 2022

นโยบาย Zero Covid ในประเทศจีน กระทบต่อธุรกิจท่องเที่ยวและเศรษฐกิจของไทยมากน้อยเพียงใด?

News
มิถุนายน 30, 2022

NEO Tourism เทรนด์ใหม่ยุคโควิด