เมื่อ 2-3 ปีก่อนที่เริ่มมีการระบาดของโรคติดต่อทำให้เกิดวิถีชีวิตแบบ New Normal ขึ้นมา ส่งผลกระทบให้ธุรกิจการท่องเที่ยวอย่างหนัก นอกจากผู้คนจะเที่ยวลดน้อยลงแล้ว การลดจำนวนพนักงานเพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายของโรงแรมก็เป็นเรื่องใหญ่เหมือนกัน
เมื่อ 2-3 ปีก่อนที่เริ่มมีการระบาดของโรคติดต่อทำให้เกิดวิถีชีวิตแบบ New Normal ขึ้นมา ส่งผลกระทบให้ธุรกิจการท่องเที่ยวอย่างหนัก นอกจากผู้คนจะเที่ยวลดน้อยลงแล้ว การลดจำนวนพนักงานเพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายของโรงแรมก็เป็นเรื่องใหญ่เหมือนกัน
ในขณะหนึ่งการใช้เทคโนโลยีทำงานแทนคน กลับพัฒนาสวนทางกับเศรษฐกิจ ในต่างประเทศเคร่งเรื่องมาตรการระวังการติดต่อของโรคมาก จึงหันมาใช้วิธี automated check in และ check out
การเช็คอิน-เช็คเอ้าท์ที่ปกติจะมีพนักงานแผนกต้อนรับคอยให้บริการ ในปัจจุบันลูกค้าก็ต้องทำด้วยตัวเอง เพราะได้มีการติดตั้งจอภาพระบบสัมผัส เครื่องสแกนหนังสือเดินทาง ระบบการชำระเงิน และเครื่องพิมพ์คีย์การ์ดไว้ที่เคาน์เตอร์ให้ลูกค้าลงทะเบียนเข้าพัก เพื่อให้สมกับการอยู่ในยุคดิจิทัล
เมื่อมีโรงแรมที่ทำได้ หลายโรงแรมจึงเริ่มนำระบบการเช็คอิน-เช็คเอ้าท์ เลือกห้องเอง และรับกุญแจห้องที่เป็นรหัสผ่านสมาร์ทโฟนมาใช้ตาม ขณะเดียวกัน หากต้องการความช่วยเหลือ ลูกค้าสามารถแชทคุยกับพนักงานโรงแรมผ่านโปรแกรมแชทได้
ประเทศไทยเองก็มีเช่นเดียวกันแต่อาจจะพบได้น้อย เพราะประเทศเราไม่ได้มีการระบาดหนักมากเท่าเขา และในหลายโรงแรมที่มีขนาดเล็ก อาจไม่ได้มีทุนเพิ่มในส่วนของเครื่อง automated check in จึงใช้วิธีการแจ้งรายละเอียดผ่านช่องทางการติดต่อ อาจจะให้ถ่ายภาพหน้าตึกเพื่อเป็นการเช็คอินเช็คเอ้าท์ และนำกุญแจไว้ในห้องหรือตู้เก็บของแทนการใช้พนักงานต้อนรับ
ทั้งนี้ ไม่ใช่ว่าจะเป็นความประสงค์ของโรงแรมฝ่ายเดียวที่ต้องการลดค่าใช้จ่ายจึงนำเสนอบริการที่เน้นให้ลูกค้าช่วยเหลือตัวเองเข้ามา แต่ส่วนหนึ่งเป็นเพราะกระแสการใช้ทรัพยากรอย่างยั่งยืนที่กำลังมาแรงและเป็นที่ยอมรับในหมู่ลูกค้าด้วยที่ทำให้โรงแรมต่าง ๆ ตัดสินใจดำเนินนโยบายนี้
Soft travel เที่ยวแบบง่าย+เน้นพักผ่อน เทรนด์เที่ยวใหม่ของปี 2025
"ลดหย่อนเที่ยวเมืองรอง" ปีใหม่นี้ไปเที่ยวยังไงให้ได้เงินคืน ?
แนวโน้มเทรนด์ท่องเที่ยวที่เปลี่ยนไปในปีมะเส็ง 2568
'แอ่วเหนือคนละครึ่ง' โครงการท่องเที่ยวกระตุ้นเงินสะพัด
เมื่อ TikTok จะไปทุกวงการไม่เว้นแม้แต่ธุรกิจการโรงแรม
3 จังหวัดคลื่นระลอกใหม่ ขยายจุดท่องเที่ยวในประเทศ
Amazing Thailand 365
เปิด 5 อันดับประเทศเที่ยวไทยสูงสุด 17 ล้านคน
“ระบบสองราคา” นโยบายราคาสำหรับตลาดระหว่างประเทศ
GenZ Chinese ไลฟ์สไตล์การท่องเที่ยวของคนรุ่นใหม่ในจีนกำลังเปลี่ยนไป
ค่าเงินเยนอ่อนตัว กระทบการท่องเที่ยว และธุรกิจโรงแรม
Low Season have ‘เที่ยวเมืองรอง’
เพราะเหตุใด ทำไมเครื่องบินจึงตกหลุมอากาศ
Destination Dupe เทรนด์เที่ยวใหม่ เมืองทางเลือก
ส่อง 10 กลุ่มนักท่องเที่ยว ทำการตลาดช่วง Low Season
Necrotizing Fasciitis โรคแบคทีเรียกินเนื้อ หวั่นกระทบการท่องเที่ยวญี่ปุ่น
Thailand Passport Visa Free Countries List 2024 คนไทยไปเที่ยวไหนไม่ต้องใช้วีซ่า ?
Hotel Booking เตือนภัยกลโกงมิจฉาชีพ
เหตุผลและการปรับตัวของโรงแรม เจาะตลาดนักท่องเที่ยว ‘มาเลเซีย’
Tourism Calendar 2024 for Guideline Planing
Tourism Calendar of events 2024
เช็คก่อนโอน! มิจฉาชีพปลอมเป็นโรงแรมระบาด
ปีมังกรทอง กับแนวโน้มพฤติกรรมนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนไป
Petsumer Marketing แนวทางการตลาดใหม่ของโรงแรม
6 เทคโนโลยีสุดล้ำ ที่โรงแรมไทยควรนำเข้ามาใช้
โรงแรมไม่หวั่นแม้ AI จะมาแทนที่คน
Go Green ที่พักยั่งยืน
หุ่นยนต์ AI นวัตกรรมแทนที่คน
Direct Booking, Direct Hotelsup🎉
HOTELSUP x UBU
‘เตียงนอนเลื่อนได้’ นวัตกรรมสำหรับการพักผ่อนสุดสร้างสรรค์
Automated Check in เทรนด์ที่อาจพบเจอได้ในโรงแรม Self - Service
Case Study : CREW Ranking
Pet Friendly Hotel
12 Online Travel Agents Your Hotel Should Be Working With
เทรนด์อนาคตของธุรกิจโรงแรมไทยในยุค 4.0
Go City ธุรกิจบัตรผ่านระดับโลก ลุยตลาดท่องเที่ยวในไทย เปิดตัว Go City Bangkok Pass
BLACK FRIDAY CAMPAIGN วันแห่งการลดแลกแจกแถม ช้อปปิ้งสนั่นเมือง
Poshtel อีกขั้นของ Hostel ที่กำลังมาแรง
V SHAPE การท่องเที่ยวฟื้นตัว
เจาะลึกพฤติกรรมนักท่องเที่ยวแต่ละสาย
Self-service ของโรงแรม
การท่องเที่ยวเพื่อการนอนหลับ การเที่ยวแบบใหม่เพื่อสุขภาพ (Sleep Tourism)
สัญญาณการท่องเที่ยวฟื้นตัว 2565
นโยบาย Zero Covid ในประเทศจีน กระทบต่อธุรกิจท่องเที่ยวและเศรษฐกิจของไทยมากน้อยเพียงใด?
NEO Tourism เทรนด์ใหม่ยุคโควิด