6 เทรนด์ท่องเที่ยวต่อจากนี้

มิถุนายน 27, 2022

"การเดินทางท่องเที่ยวนับจากนี้จะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป ทั้งจากการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวตั้งแต่ก่อนช่วง Covid-19

6 เทรนด์ท่องเที่ยวต่อจากนี้

การเดินทางท่องเที่ยวนับจากนี้จะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป ทั้งจากการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวตั้งแต่ก่อนช่วง Covid-19 การเปลี่ยนผ่านของ generation โดยมี Covid-19 เป็นตัวเร่งที่ทำให้ทุกอย่างเห็นได้ชัดเจนขึ้น แม้กระทั่งการเดินทางแบบ group หรือ tour ที่สมัยก่อนนิยมกันเนื่องจากความสะดวก และยังช่วยประหยัดต้นทุนการเดินทางหลาย ๆ อย่างได้ ก็จะเริ่มเห็นว่านับตั้งแต่ที่การเดินทาง การค้นหาข้อมูล การจองตั๋ว ที่พัก ต่าง ๆ ง่ายมากขึ้น ทำให้การเดินทางด้วยตัวเองกับครอบครัว หรือกลุ่มเพื่อน ๆ ที่ในภาษาการท่องเที่ยวจะเรียกสั้น ๆ ว่า FIT (Free Independent Traveller หรือ Free Individual Traveller) มีสัดส่วนมากขึ้น ยิ่งเฉพาะนับตั้งแต่เกิด Covid-19 ขึ้น หลายธุรกิจต้องปรับตัวเพื่อให้รองรับกับกลุ่มของนักท่องเที่ยวและเทรนด์ที่จะเกิดขึ้นต่อจากนี้

health and hygiene (สุขภาพ สุขอนามัย)

health and hygiene (สุขภาพ สุขอนามัย) ในระยะ 10 ปีที่ผ่านมาจะเห็นได้ชัดมากว่าคนเริ่มหันมาใส่ใจสุขภาพของตัวเองกันมากขึ้น ทั้งเทรนด์การออกกำลังกาย การเลือกรับประทานอาหาร ผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ที่ผลิตออกมา โดย Covid-19 เป็นตัวกระตุ้นอย่างดีให้คนใส่ใจสุขภาพอยู่แล้ว หรือแม้กระทั่งคนที่ยังไม่ได้ใส่ใจมาก เริ่มหันมาให้ความสำคัญกับเรื่องสุขภาพ ความสะอาดจากสิ่งรอบตัวมากขึ้น ในมุมของการท่องเที่ยวก็เช่นกัน นักท่องเที่ยวเริ่มที่จะเลือกท่องเที่ยวในสถานที่ที่สภาพแวดล้อมที่มีความสะอาด มีการจัดการเรื่องสุขอนามัยที่ดี

sustainability (ความยั่งยืน)

sustainability (ความยั่งยืน) คำว่า global warming หรือ climate changes เป็นคำที่ติดหูเรามานานมากแล้ว มีบุคคลจากหลายวงการออกมากระตุ้นให้ทั่วโลกหันมาสนใจในเรื่องนี้ โดยในตอนนี้คนรุ่นที่เป็น generation Y ลงมา ยิ่งให้ความสำคัญมากขึ้น และโดยสิ่งที่ทุกคนสามารถทำได้คือการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมในชีวิตประจำวันของตัวเอง ซึ่งการปรับเปลี่ยนนี้เองที่ทำให้การเลือกสินค้า เลือกบริการ และการเลือกเที่ยว ก็ปรับเปลี่ยนไปด้วย การท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์เป็นสิ่งที่หลายธุรกิจท่องเที่ยวเริ่มนำมาทำ campaign เพื่อดึงดูดกลุ่มนักท่องเที่ยวเหล่านี้

tion tion (ชั่นชั่น)

tion tion (ชั่นชั่น) ตั้งแต่มี Covid-19 มา เราเริ่มที่จะได้ยินคำเทรนด์ที่มีคำต่อท้ายว่า tion ซึ่งก็คือรูปแบบการท่องเที่ยวที่เริ่มเกิดขึ้นในช่วง Covid-19 นี้ แบ่งออกมาเป็น 3 เทรนด์ 

staycation — จริง ๆ แล้ว staycation เริ่มนิยมจากวิกฤติเศรษฐกิจในสหรัฐ และในยุโรปช่วงปี 2007 - 2010 ซึ่งทำให้นักท่องเที่ยวต้องการประหยัดค่าใช้จ่ายในการเดินทาง และจากค่าเงินบางประเทศที่อ่อนลงมาก ก็ไม่อยากที่จะเดินทางข้ามประเทศ จึงเริ่มเกิดการท่องเท่ียวแบบ staycation มากขึ้น ซึ่ง keyword ของมันคือคำว่า “ใกล้” ส่วน vacation คือการพักร้อน หาความสุข หาประสบการณ์ใหม่ๆ ดังนั้นเมื่อรวมกันจึงเกิดเป็นการท่องเที่ยวที่เดินทางไม่ไกลจากเมืองที่พัก หรืออาจจะเป็นเที่ยวในเมืองของตัวเองก็ได้ ซึ่งเทรนด์นี้ก็ยิ่งมาแรงในช่วง Covid-19 เพราะว่าคนยังกังวลในเรื่องของการเดินทาง โดยคนกรุงเทพฯอาจจะเดินทางขับรถไปเที่ยวในจังหวัดใกล้ ๆ หรือแม้แต่เที่ยวในสถานที่ใหม่ ๆ ที่ไม่เคยไปในกรุงเทพ อาจจะเปลี่ยนไปค้างคืนโรงแรมวิวสวย ๆ รอบกรุงเทพแทนที่จะอยู่บ้าน 

workation — ก่อนหน้านี้หลายคนอาจจะไม่คิดว่า work กับ vacation อยู่ด้วยกันได้ อย่างมากก็คงเป็นแค่ business trip ที่เพิ่มการเที่ยวนิดหน่อย และก็ยังไม่มีใครกล้าพิสูจน์ว่ามันทำได้มั้ย แต่เมื่อมี Covid-19 ทำให้การทำงานที่ออฟฟิศเป็นเรื่องยาก ทุกบริษัทต้องให้พนักงาน work from home จึงเหมือนเป็นการพิสูจน์กลาย ๆ ว่าจริง ๆ แล้วออฟฟิศที่ก่อนหน้านี้เหมือนจะเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เมื่อต้องทำงาน ก็ถูกลดบทบาทลงไป เนื่องจากพนักงานก็สามารถทำงานร่วมกับคนอื่นได้แม้จะไม่ได้อยู่ในสถานที่แห่งเดียวกัน เส้นแบ่งระหว่าง work กับ vacation จึงลดลงไป ให้คนสามารถทำงานร่วมกันได้จากที่ไหนก็ได้บนโลก 

digital nomad — คือกลุ่มคนที่มีอิสระในสถานที่ทำงานที่สูงมาก ออฟฟิศไม่มีความจำเป็นสำหรับคนกลุ่มนี้ พวกเขาสามารถเดินทางไปเรื่อย ๆ รอบโลก และทำงานไปพร้อมกันได้ ซึ่งเป็น lifestyle ที่จะเป็นท่ีนิยมมากขึ้นต่อจากนี้

digitalization (เทคโนโลยี)

digitalization (เทคโนโลยี) คำนี้กลายเป็นคำติดหูในทุกอุตสาหกรรมของโลกธุรกิจ ซึ่งทุกธุรกิจต้องปรับตัวเพื่อความอยู่รอด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเหมือน Covid-19 เป็นเหมือนยาเร่งให้เทคโนโลยีที่ดูเหมือนจะเกิดขึ้นในอนาคต กลายเป็นเทคโนโลยีที่แพร่หลายในตอนนี้ไปแล้ว ในโลกของการท่องเท่ียวก็เช่นกัน หลายธุรกิจเริ่มนำเอาเทคโนโลยีมาปรับใช้เพื่อทำให้เกิดความพึงพอใจต่อลูกค้าให้มากที่สุด ทั้งสิ่งที่ลูกค้าสามารถมองเห็นได้ชัดเจนเลย อย่างเช่นการ check-in online ของสายการบินหรือโรงแรม การเลือกห้องพักแบบ virtual (เสมือนจริง) จนไปถึงสิ่งที่ลูกค้าไม่สามารถจับต้องได้ เช่น การนำเอาข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้ามาใช้ในการวิเคราะห์เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับความต้องการกลุ่มลูกค้าให้มากที่สุด

Haah (Hotel as a Hub)

Haah (Hotel as a Hub) ในสมัยก่อน ที่พัก เป็นสิ่งที่จำเป็นเกือบจะที่สุดที่ลูกค้าจะต้องหาเป็นอย่างแรก ๆ เมื่อจะไปเที่ยว แต่ด้วยการเข้าถึงเทคโนโลยี รวมถึงการมี platform ต่าง ๆ ที่เป็น marketplace เกิดขึ้นเยอะ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง OTAs (Online Travel Agency) เช่น Agoda, Booking.com, Expedia, Traveloka หรือแม้กระทั่งการปล่อยเช่าที่พักอย่าง Airbnb ก็ทำให้ห้องพักเกิดขึ้นมากมาย และเข้าถึงได้ง่ายขึ้น ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบที่พักแต่ละที่ผ่านทาง smartphone ได้เลย เมื่อรวมกับการที่คนรุ่นใหม่ในปัจจุบัน ตั้งแต่ generation Y ลงมา ส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ที่ได้รับจากการเดินทาง ทำให้ความจำเป็นในการเลือกห้องพักเป็นอันดับแรก ๆ อาจจะลดน้อยลงกว่าสมัยก่อน ยกตัวอย่างเช่น นักท่องเที่ยวบางกลุ่มอาจจะให้ความสำคัญกับประสบการณ์จากการรับประทานอาหาร ก็อาจจะให้ความสำคัญกับการจองร้านอาหารมากกว่า แล้วค่อยมาเลือกที่พักที่จะสะดวกต่อการเดินทางไปร้านอาหารต่าง ๆ แต่ทั้งนี้ ทั้งนั้น ที่พัก หรือ โรงแรม ก็เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับการเดินทาง ดังนั้นธุรกิจโรงแรมสามารถปรับมาเพื่อ support กลุ่มลูกค้าดังกล่าว โดยทำให้โรงแรมเปรียบเสมือน hub ที่สามารถ connect กับแหล่งท่องเที่ยว ร้านอาหารต่าง ๆ ได้ ทั้งการให้ข้อมูล การรับจอง เป็นต้น ซึ่งสามารถต่อยอดไปทำเป็น package ร่วมกับผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมอื่น เพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวในพื้นที่ และเพิ่มการขายห้องพักให้กับธุรกิจโรงแรมได้ โดยลูกค้าก็จะได้ประสบการณ์มากขึ้นจากคำแนะนำที่เป็น local จากคนในพื้นที่โดยตรงได้อีกด้วย

personalization (การตลาดแบบเฉพาะบุคคล)

personalization (การตลาดแบบเฉพาะบุคคล) การที่เราได้เก็บตัวอยู่บ้านในช่วง Covid-19 ก็คงทำให้หลาย ๆ คนได้อยู่กับตัวเองมากขึ้น มีเวลาให้กับตัวเองมาขึ้น ทบทวน ศึกษา ความเป็นตัวเองมากขึ้น โดยเป้าหมายของการทำตลาดแบบ personalization คือการทำให้สินค้า หรือ บริการ เพื่อให้ “คนนั้น ๆ” ไม่ใช่กลุ่มนั้น ๆ พึงพอใจมากที่สุด โดยการนำข้อมูลของลูกค้ามาวิเคราะห์และคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าคนนั้น ๆ เป็นรายบุคคล ยกตัวอย่างเช่น Netflix หรือ Youtube ที่มี algorithm ในการนำข้อมูลการเข้าชม content ต่าง ๆ มา recommend content ที่เหมาะสมกับลูกค้าคนนั้น ๆ ได้เลย ในธุรกิจโรงแรมก็สามารถทำได้ด้วยการเก็บข้อมูลการเข้าพัก การใช้บริการต่าง ๆ ของลูกค้ารายนั้น ๆ มาใช้ โดยธุรกิจโรงแรมอาจจะต้องมีการเทรนพนักงานของตัวเอง ให้ช่างสังเกต ศึกษาพฤติกรรมของลูกค้า และบันทึกข้อมูลลงไป ๆ เพื่อที่ในวันต่อ ๆ ไปของการเข้าพัก หรือครั้งต่อ ๆ ไป จะทำให้ลูกค้าท่านนั้น ๆ ได้รับการบริการแบบที่ตัวเองพึงพอใจได้ ถ้าจะยกตัวอย่างให้เห็นภาพ ให้ลองคิดว่าเราเข้าไปพักโรงแรมซักแห่งหนึ่ง โดยพนักงานต้อนรับ หรือพนักงานเสิร์ฟในห้องอาหาร สามารถจำชื่อเราได้ตั้งแต่วันแรก ๆ และยังรู้ว่าในมื้อเช้าเราชอบดื่มน้ำส้ม พร้อมกับไข่ดาวแบบไม่สุก เป็นต้น

จาก 6 เทรนด์เหล่านี้ นักท่องเที่ยว หรือ ธุรกิจท่องเที่ยว อาจจะได้สัมผัสกับตัวเองมาซักระยะแล้ว โดยธุรกิจท่องเที่ยวหลายแห่ง ได้มีการปรับเปลี่ยนรูปแบบการให้บริการเพื่อรองรับกับเทรนด์เหล่านี้ไปแล้ว ถ้าหากว่าต้องการรับรู้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทรนด์เหล่านี้ และการปรับตัวของธุรกิจโรงแรมสามารถดูได้ที่คลิปด้านล่าง 

 Credit: BOTLC Skift McKinsey Marketing 5.0

Recommend

News
กุมภาพันธ์ 28, 2024

Hotel Booking เตือนภัยกลโกงมิจฉาชีพ

News
กุมภาพันธ์ 23, 2024

Wellness Tourism อนาจักรแห่งการพักผ่อนของไทย

News
กันยายน 14, 2023

รอบรู้ภาษี ธุรกิจโรงแรม-รีสอร์ท

News
มกราคม 26, 2024

Tourism Calendar 2024 for Guideline Planing

News
มกราคม 23, 2024

เช็คก่อนโอน! มิจฉาชีพปลอมเป็นโรงแรมระบาด

News
มกราคม 19, 2024

Tiktok Platform อีกหนึ่งช่องทางดูดเงินลูกค้า สำหรับธุรกิจโรงแรม

News
มกราคม 16, 2024

ปีมังกรทอง กับแนวโน้มพฤติกรรมนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนไป

News
มกราคม 12, 2024

ทำการตลาดโรงแรมยังไง? ให้เกาะกลุ่มลูกค้า Staycation

News

อาหารเช้าที่มาพร้อมกับห้องพักโรงแรม

News
ธันวาคม 22, 2023

Differentiation Strategy บอกต่อเทคนิคตกแต่งโรงแรมที่ควรทราบ

News
ธันวาคม 15, 2023

ยอดจองตรงเพิ่มขึ้นแบบไม่ง้อ OTA

News
ธันวาคม 12, 2023

ผู้ช่วยดูแลโรงแรมสร้างปัญหา

News
ธันวาคม 8, 2023

รู้หรือไม่? ประเทศไทยเคยมีธุรกิจ Online Travel Agency

News
พฤศจิกายน 22, 2023

Long Holiday ควรบริหารโรงแรมยังไง? ให้แขกกลับมาพักซ้ำ

News
พฤศจิกายน 18, 2023

5 องค์ประกอบสำคัญ! ที่โรงแรมต้องรู้ ก่อนลงมือทำแคมเปญ

News
พฤศจิกายน 15, 2023

Welcome Drink กลยุทธ์เพิ่มความพึงพอใจ

News

Occupancy Rate ก็เพิ่มขึ้นได้แม้จะเป็นช่วง Low Season

News
พฤศจิกายน 8, 2023

Capsule Hotel ต้นกำเนิดโรงแรมห้องจิ๋ว

News
พฤศจิกายน 4, 2023

ค่าธรรมเนียมที่อาจเจอได้ในการเข้าพักโรงแรม

News
ตุลาคม 30, 2023

Petsumer Marketing แนวทางการตลาดใหม่ของโรงแรม

News
ตุลาคม 25, 2023

6 เทคโนโลยีสุดล้ำ ที่โรงแรมไทยควรนำเข้ามาใช้

News
ตุลาคม 21, 2023

โรงแรมไม่หวั่นแม้ AI จะมาแทนที่คน

News
ตุลาคม 18, 2023

ระบบควบคุมการเข้าออก ความปลอดภัยที่โรงแรมควรมี

News
ตุลาคม 14, 2023

มาตรการความปลอดภัยที่ทุกโรงแรมต้องมี

News

ความแตกต่างของแต่ละ RoomType ในโรงแรม

News
ตุลาคม 7, 2023

ทำไมห้องพักโรงแรม ถึงควรมีหน้าต่างหรือระเบียง

News
ตุลาคม 4, 2023

โรงแรมขนาดเล็ก เตรียมรับมือ High Season

News
กันยายน 23, 2023

สัตว์ตัวจิ๋วอย่าง “ม้าน้ำ” ก็มีโรงแรมเหมือนกันนะ

News
กันยายน 20, 2023

Go Green ที่พักยั่งยืน

News
กันยายน 16, 2023

ทำความรู้จัก F&B อาชีพสร้างรายได้

News
กันยายน 9, 2023

Dynamic Pricing Strategy ตั้งราคาห้องพักดึงดูดลูกค้าพร้อมสร้างกำไร

News
กันยายน 6, 2023

หุ่นยนต์ AI นวัตกรรมแทนที่คน

News
สิงหาคม 31, 2023

5 เมนูยอดฮิตต้องเจอทุกโรงแรม

News

ทริคสำหรับสายรักสะอาด ฆ่าเชื้อโรคด้วยตัวเองง่าย ๆ

News
สิงหาคม 24, 2023

เตรียมตัวอย่างไรเมื่อต้องนำสัตว์เลี้ยงเข้าพัก

News

อีกหนึ่งกลยุทธ์เรียกลูกค้า เอาชนะเรื่องการตั้งราคาขาย

News
สิงหาคม 10, 2023

Turnover Rate การลาออกของพนักงาน ภัยร้ายของโรงแรม

News
สิงหาคม 6, 2023

Direct Booking, Direct Hotelsup🎉

News
กรกฎาคม 26, 2023

Price War สงครามราคากับการตั้งราคาขายห้องพัก

News

การพับหงส์ เรื่องเล็กที่ส่งผลต่อการตลาดโรงแรม

News

HOTELSUP x UBU

News

หมอนแบบไหนที่ดีต่อการนอน

News
กรกฎาคม 12, 2023

SOP โรงแรมดี ใครก็อยากเข้าพัก

News
กรกฎาคม 8, 2023

การปูที่นอนแบบฉบับโรงแรม

News
กรกฎาคม 5, 2023

เครื่องทำน้ำอุ่น ที่ไม่อุ่น

News

รู้ก่อนได้เปรียบ ระบบบริหารโรงแรมส่วนหน้า

News
มิถุนายน 21, 2023

‘เตียงนอนเลื่อนได้’ นวัตกรรมสำหรับการพักผ่อนสุดสร้างสรรค์

News
มิถุนายน 18, 2023

Rainy Season หน้าฝนนี้เที่ยวแบบไหนดี ?

News
มิถุนายน 14, 2023

ประโยชน์ของระบบการจัดการโรงแรม (PMS)

News

Automated Check in เทรนด์ที่อาจพบเจอได้ในโรงแรม Self - Service

News
มิถุนายน 7, 2023

ประโยชน์ของสีในห้องพัก

News
พฤษภาคม 31, 2023

No Show ต้องโดน Charge! จองโรงแรมไว้แต่ไม่ได้เข้าพัก

News

E-MAIL MARKETING หนึ่งการตลาดสำหรับโรงแรม

News

ออกแบบโรงแรม ใส่ใจผู้สูงอายุ

News
พฤษภาคม 18, 2023

แก้เกมส์โรงแรม เพิ่มยอดจองในช่วง Low season

News
พฤษภาคม 20, 2023

เตือนภัยมินิบาร์ แค่หยิบก็เสียตังได้

News
พฤษภาคม 14, 2023

Minibar เครื่องดื่มภายในห้องพัก

News

องค์ประกอบตกแต่งห้องที่ต้องพิจารณา

News
พฤษภาคม 3, 2023

เพิ่มยอดจองโรงแรม ด้วยราคาขายบน OTA

News
พฤษภาคม 10, 2023

Case Study : CREW Ranking

News
เมษายน 26, 2023

การบำรุงรักษาโรงแรมที่ควรให้ความสำคัญ

News
เมษายน 22, 2023

การตลาดจองตรง กับ จองผ่าน OTAs

News
เมษายน 15, 2023

Pet Friendly Hotel

News
เมษายน 12, 2023

แต่งห้องแบบนี้ เรียกแบบไหน ?

News
เมษายน 5, 2023

ทำการตลาด OTAs ยังไง? ให้เพิ่มยอดจอง Booking

News
เมษายน 4, 2023

หากลูกค้าไม่ไปเช็คอินเข้าพัก (No-Show)

News

ระบบบริหารโรงแรม ที่ทุกโรงแรมต้องมี

News
มกราคม 3, 2023

ระดับความสุกของสเต็ก

News
พฤษภาคม 19, 2022

เทรนด์อนาคตของธุรกิจโรงแรมไทยในยุค 4.0

News
พฤศจิกายน 4, 2022

Poshtel อีกขั้นของ Hostel ที่กำลังมาแรง

News
มีนาคม 22, 2023

เพิ่มยอดขายธุรกิจโรงแรมขนาดเล็กด้วยการตลาด

News
พฤศจิกายน 4, 2022

Airbnb สะเทือนวงการโรงแรม

News
พฤศจิกายน 4, 2022

ตัวย่อในระแบบ PMS มีความหมายว่าอย่างไร?

News
มีนาคม 17, 2023

การบริหารโรงแรมขนาดเล็กให้เป็นมืออาชีพ

News
มีนาคม 15, 2023

รู้จำนวนลูกค้าที่เสียให้คู่แข่ง ในไม่กี่คลิก !!

News
กุมภาพันธ์ 6, 2023

ใครๆก็เปิดธุรกิจที่พักเองได้ ด้วย Airbnb

News
มกราคม 26, 2023

ห้องน้ำกระจกใส

News
มกราคม 18, 2023

Self-service ของโรงแรม

News
สิงหาคม 18, 2022

จองโรงแรมยังไงให้ได้ราคาถูก?

News
กรกฎาคม 22, 2022

นโยบาย Zero Covid ในประเทศจีน กระทบต่อธุรกิจท่องเที่ยวและเศรษฐกิจของไทยมากน้อยเพียงใด?